Welcome to the Machine

Интересные ссылки пришли от Мониторикса:
промышленный шпионаж в 18-м веке - история мюль-машины, и презентация Евгения Ющука о конкурентной разведке. Также представляют интерес материалы о Вербовочном PR и сокрытии коммерческой информации.

В это непростое время, когда весь мир захлестнул финансовый кризис, мы наконец-то решились вывести в свет удивительное создание, которое уже сейчас способно изменить Интернет.

Итак, встречайте - это Мониторикс. Прошу любить и жаловать!

Мониторикс задумывался прежде всего как навигатор по сети Интернет и предназначен для автономного сбора и обработки информации (без участия человека), поэтому мы научили его не только осматривать сайты, но и пользоваться поисковыми системами. Определив собственные интересы и даже любимые сайты, Вы сообщаете нашему агенту точки опоры (которые мы называем объектами), от которых он будет отталкиваться при поиске информации, после чего Мониторикс волшебным образом превратится в дотошного и тщательного “человечка”, который обойдет все источники, проверит все поисковые машины, осмотрит все новостные агрегаторы и блоги, но найдет именно то, что Вам нужно. Все, что от Вас требуется - так это выбрать удобный канал получения информации, и расслабленно наблюдать за работой своего помощника, периодически просматривая почту или RSS-ленту, куда будут приходить новые данные.

Мониторикс перевернет Ваше представление об Интернете - Вы откроете множество интереснейших сайтов, о которых никогда не слышали, и способность получать любую информацию в любой точке Сети практически сразу же после ее появления. Способности к обучению у нашего интеллектуального агента безграничны - он способен распознавать информацию практически на любом сайте, будь-то блог, форум, новостной сайт либо интернет-магазин.

Кроме всех своих достоинств, Мониторикс еще и полиглот, и способен буквально за несколько минут “выучить” новый язык и понять, что именно Вам интересно. Вам больше не придется биться часами над перелистыванием страниц с результатами поиска и наконец выуживать из поисковика нужную информацию - всю “грязную” работу быстро сделает наш агент и представит на Ваш суд собственные выводы. Мы изменили концепцию поиска в Сети - теперь ищете не Вы, занимается поиском персональный робот и регулярно сообщает Вам о результатах поиска.

Вы думаете, это фантастика? Нет, уже реальность.

Для демонстрации возможностей мы попросили Мониторикса показать информацию по темам, так или иначе связанным с кризисом. Каждая тема представлена собственной RSS-лентой и обновляется в режиме реального времени по мере обнаружения агентом новой информации:
Финансовый кризис, Безработица, Курс доллара, Аренда офисов в Украине, Съем жилья в Киеве, Срочные вклады.

Мониторикс всегда в курсе всех событий. Оставляйте в комментариях темы, которые Вас волнуют, и Мониторикс здесь и прямо сейчас будет регулярно снабжать Вас свежими новостями и тенденциями.

В любом бизнесе довольно часто возникает задача отслеживания деятельности конкурентов, которая позволит сделать поправку на их рекламные кампании и понять, в каком направлении они развиваются и какую стратегию исповедуют. С развитием электронных коммуникаций отслеживание подобных процессов уже не представляется таким сложным, нужно лишь знать базовые данные, по которым нужно искать.

Итак, для проведения конкурентной разведки необходимо иметь следующие данные:

1) Названия компаний-конкурентов

Это базовый набор, по которому в большинстве случаев можно отследить лишь официальную информацию о компании, которая может просочиться в СМИ.

2) Адреса их офисов, обязательно контактные телефоны - эту информацию обычно оставляют в объявлениях и пресс-релизах, что можно легко отследить.

Очень полезно для того, чтобы понимать, в каком направлении двигается конкурент, какие вакансии у него открыты и с какой целью. Особенно полезны объявления, которые можно отыскать по контактному телефону компании - по ним достаточно точно можно восстановить всю деятельность компании за определенный период, и даже найти людей, которые в компании когда-то работали и указали ее название в своем резюме.

3) Фамилии руководителей отделов, менеджеров, директоров компаний

Если кто-либо из них ведет блог или корпоративный сайт, по друзьям можно легко вычислить его круг общения, который, не исключено, будет пересекаться и с коллегами по бизнесу. По персоналиям можно вычислить клиентов или партнеров, с которыми работает компания-конкурент.
Также полезно обзавестись их личными данными - номерами мобильных телефонов, адресами электронной почты и другими контактами - Google как никто может рассказать о любом человеке, особенно если он занимается публичной деятельностью.

Если комплексно подходить к информации, собранной подобным образом, можно понимать все события, которые происходят у конкурентов, намного лучше их самих. Особенным шиком можно считать перехват ценных сотрудников, которые вдруг решили поискать другое место работы и разместили соответствующее объявление.

В июльском номере журнала InternetUA вышла статья о PR-войнах в Интернете, в основу которого был положен мой доклад на ИМУ’2008. Журнал, конечно, не совсем профильный, да и целевая аудитория не совсем наша, но сам факт появления интереса к теме мониторинга информации и PR-сражений многого стоит. Дальше будет больше.

Вообще мониторинг - это частности, задачи же перед компанией стоят глобальные - перевернуть восприятие информации людьми, обеспечив их постоянно обновляемыми информационными каналами, куда будет стекаться только то, что действительно важно и интересно. Создание такого интеллектуального агента не просто возможно, это реальность уже сейчас, и будет весьма востребовано не только крупными компаниями, но и обычными людьми.

Кстати, здесь решающую роль сыграет также оперативность - к примеру, если убрать инерционность, присущую поисковым системам, опрашивать только стартовые страницы сайтов и сразу же поставлять клиентам информацию по мере ее обнаружения, интеллектуальный агент вполне может покрывать все информационные потребности, возникающие у людей ежедневно. А вот если нужно отыскать информацию “в прошлом” - это уже задача поисковых машин, и тягаться с ними бессмысленно. И эта схема будет работать.

Второй день конференции выдался более интересным - наконец зазвучала не только сухая статистика, но появились и кое-какие здравые мысли, заставившие аудиторию задуматься.

Так, уже в первом докладе PR-секции Алексей Мась из УБС рассказал о создании вирусных брендов в Интернете, особо подчеркивая неоспоримый факт, что уязвимость продвигаемого бренда или услуги делает ее ближе к народу, а значит и более человечной. Никого не интересует идеальная услуга, утверждает Алексей, так как и поругать ее особо не за что - она совершенна по умолчанию. А вот если найти некую уязвимость, то вполне можно создать информационных повод и заставить всех говорить о недостатках, что на самом деле не минус, а огромный плюс, с учетом того, что люди, по крайней мере, теперь будут об этом знать.

Дальше - больше. Уже следующий доклад продемонстрировал, что в интернете активно распространяются мыслевирусы. Докладчик, Михаил Красюк, продемонстировал недюжинное умение работать с аудиторией, живо и красочно изложив стратегию работы с общественным мнением. Интересно, что во многом его доклад пересекался с предыдущем, когда у некоего Джона нашлась уязвимость, которая заставила говорить о нем других людей.

Третьим выступал я, рассказав о современных PR-войнах, которые начинают разгораться в Интернете. Тема новая и малоизвестная как в Украине, так и в России, но хотелось бы верить, что аудитория меня поняла, несмотря на относительную бесполезность этой информации для большинства пришедших слушателей, занимающихся вовсе не классическим PR’ом, а интернет-маркетингом. Презентацию можно посмотреть здесь.

Закрывал секцию PR Юрий Аксенов, автор и ведущий известного портала Prweb.com.ua, а в реале заместитель главного редактора “Деловой Столицы”. Юрий рассказал о том, как правильно выстроить PR-кампанию в печатных СМИ на примере своего издания, после чего ответил на не совсем приятные вопросы, которые возникли у аудитории по поводу платного размещения рекламных материалов. По окончании доклада возникла дискуссия по поводу оценки эффективности размещения рекламы в печати и охвате аудитории, однако в результате она сошла на нет за неимением реальных данных.

Секцию по созданию эффективного веб-сайта я благополучно пропустил, общаясь с потенциальными клиентами, а вот на поисковую оптимизацию подтянулся.

Антон Санченко, в прошлом оптимизатор, а ныне главный аналитик Меты, много и хорошо рассказал о типах поисковых запросов и сравнил качество поиска для украиноязычных и русскоязычных слов. Для себя я открыл, что Мета открыла сервис статистики запросов аля Яндекс-Директ, что, безусловно, отличная новость для всего украинского интернета.

За Антоном выступал Женя Шевченко, владелец UaMaster и по совместительству организатор ИМУ, который рассказал об эффективности использования контекстной рекламы, особенно в тех случаях, когда сайт новый, и нужно ждать несколько месяцев, пока усилия по поисковой оптимизации начнут приносить определенные плоды.

Роман Вилявин из харьковской компании Promodo грамотно и четко рассказал о стратегии продвижения в западном интернете, особенно заострив внимание на оптимизации под Google, Yahoo и MSN - тамошним лидерам. Хороший и интересный доклад для тех, кто решил попробовать свои силы в игре “один против остального мира”. Кроме того, Роман указал, какими инструментами лучше всего пользоваться при оптимизации и сделал промоушн Google Webmaster Tools, что тоже правильно.

Замыкал секцию еще один известный оптимизатор - Денис Мамонтов, рассказавший слушателям о маркетинговом аудите сайта. С учетом того, что подавляющая часть аудитории составляли владельцы и сотрудники интернет-магазинов, доклад представлял для них особую ценность и мало кто сомневается, что конкуренция между магазинами в скором времени возрастет.

Остальные презентации в секции по управлению поведением пользователя я благополучно прогулял, не увидев в них практической ценности.

Ну а дальше был традиционный фуршет, и надо сказать, организаторы не поскупились на то, чтобы неформальные беседы прошли в легкой и непринужденной обстановке (с учетом количества разнообразных винноводочных изделий, в момент поглощенных публикой).

Надо сказать, IV-я конференция по Интернет-маркетингу, удалась на славу, с чем всех хочется и поздравить, пусть и с запозданием.

Первый день конференции выдался откровенно скучным - наверное, чего-то ждал, но так и не услышал ничего нового.

Большие интернет-проекты вроде Mail.ru показывают разнообразную статистику, делают какие-то прогнозы, которые не имеют никакой практической пользы ни для людей, ни для рынка в целом. Докладчики зачастую говорят прописные истины, с которыми сложно спорить, а иногда и допускают откровенные ляпы, связанные с непониманием реальных процессов, происходящих в компании.

К примеру, представитель интернет-магазина по продаже софта, пыталась очень убедительно говорить о белых методах поисковой оптимизации, и это при том, что на сайт стоит множество невидимых ссылок и заголовок(!) каждой страницы везде одинаков. В общем, гораздо интереснее было бы послушать не кого-то из менеджеров, а людей, которые непосредственно работают с ресурсом, иначе это похоже на басни Крылова, особенно для людей знающих.

Тем не менее, порадовала концовка первого дня - доклад представителя СУПа был очень неплох. Для себя я вынес, что BBC совместно с Livejournal создал отдельный ресурс, где на свое усмотрение публикует материалы блогов. Несравненный прогресс и сделка в духе времени, блоггерского будущего.

В целом, по докладам:
1) Gemius, аудитория украинского интернета - интересно, но спорно. Количество пользователей в украинской Сети посчитать никак не удается, и в будущем ничего такого не предвидится.
2) Возможности интернет для исследований различных потребительских групп в Украине - доклад как доклад, ничто не зацепило.
3) Выработка единых стандартов измерения интернет-аудитории - здесь все в непонятном состоянии, а стандартов в ближайшем будущем не будет.
4) Круглый стол - это вообще мрак. Не понял, зачем он был нужен, с учетом того, что основные игроки дают погрешность при определении аудитории в 6-8 млн.
5) Клиенты интернет-магазина: жизнь до, во время и после заказа - доклад сам по себе мог был интересен, но автор ограничился прописными истинами. Единственная вещь, которая понравилась - директор интернет-магазина выбирает случайных клиентов, звонит им и спрашивает, как им понравилось обслуживание. Интересная идея, которая позволяет выявить проблемы интернет-магазина.
6) Продвижение Интернет-магазина в Украине - опыт 5 лет работы - мрак, уже отписал выше. Похоже, оптимизаторы компании ввели девочку-менеджера в обман, потому что оптимизации и продвижения здесь не увидел, хотя о ней много говорилось в докладе.
7) Маркетинговый и медийный подходы в разработке креативных стратегий рекламных кампаний - театрал-любитель Готовцев как обычно в своем стиле - ничего по теме, зато много наигранных вздохов и причитаний.
Блоги как новые СМИ - уже отметил, неплохой доклад.
9) UGC и социальные сети - они просто так или это можно использовать в бизнесе? - Федор Вирин сыпал статистикой и графиками и убедительно доказал, что блоги уже достигли насыщения, и их популярность пойдет вниз.
10) Социальные сети стран Прибалтики и Восточной Европы: где деньги? - слабо, докладчик повторил прописные истины.
11) Круглого стола не было по причине нехватки времени - а жаль. Интересно было бы послушать о Веб 2.0.

Закончился день первый традиционным фуршетом с трансляцией Финала Лиги Чемпионов - это был разрыв! Приехал домой слегка живым и охрипшим, но довольным.

Мониторикс в процессе очередного блуждания по вебу наткнулся на интересный блог, который ведут студенты ИГУМО (института гуманитарного образования).

Любопытно, что в качестве тестовых заданий эти студенты выполняют работу по систематизации информации из области IT, сети Интернет, Fido, блогам и другим не менее важным предметам. В целом все выглядит как мини-энциклопедия.

Вот, например, выжимка из книги по Google.

В последнее время проблема информационной перегруженности современного Интернета начала обсуждаться довольно часто, причем на этот раз эхо докатилось и до оффлайна.
Так, Зеркало Недели почему-то вдруг озаботилось персонализацией Веба по своим интересам.

“…начинает хотеться завести себе персональный поисковик. Вернее, не поисковик даже, а некую машину отбора информации, которая будет по заданным мною параметрам отбирать мне своего рода «ежедневный дайджест».

Скажем, топ-ньюз, и дальше — по интересам: «черные дыры», Украина—НАТО, судебные процессы Ассоциации звукозаписи против пользователей торрент-сетей, перепалки блоггеров по вопросам высокой литературы, нескольких разнопрофильных форумов, обновления тех трех-четырех романов, которые выкладываются в Интернете с интервалом в два-три дня… О, это далеко не полный список.

Ну как тут не замечтаться о хорошей, качественно исполненной, и, главное, легкой в настройке виртуальной машине, которая будет вместо меня ежедневно просеивать Сеть в поисках нужной именно мне информации? Без преувеличений — это была бы машина, которая генерирует для пользователя картину мира на каждый день… Далее”

Самое поразительное, что ребята фактически говорят о персональном агенте, идею которого описал еще Билл Гейтс в своей книге “Дорога в будущее”, причем, что немаловажно, еще на заре появления Интернета, в 1995 году:

“самый полезный помощник - агент. Это фильтр, в который заложена некая личность и который как бы способен проявлять инициативу. Задача агента сводится к одному - помогать. Помогать в поиске информации при самых разных ситуациях… Далее

Не понимаю, почему Microsoft при всех его возможностях до сих пор не создал подобную технологию - а между тем все не так сложно, как принято думать, если отталкиваться от индексов современных поисковых систем - достаточно пускать агента в самостоятельное плавание, при котором он будет “просматривать” тонны страниц по нужным темам и выискивать те “кирпичики”, из которых складываются информационные потоки, чтобы дать человеку именно то, что нужно.

Быть может, из-за этой книги я и начал заниматься поисковыми технологиями - чтобы когда-нибудь сделать ЭТО. Если до этого что-нибудь подобное не сделает Google.

Поисковые системы постоянно совершенствуются, и уже сейчас можно многое спрогнозировать.

1) В онлайн (то есть web) будет плавно перетекать весь оффлайн (пресса, ТВ, радио) - этот процесс уже начался, и он неотвратим. Уже сегодня множество газет имеет собственный сайт в Интернет, на котором появляется свежий номер, причем зачастую даже раньше, чем в печати. Что касается ТВ и радио, то здесь будут развиваться алгоритмы распознавания речи, которые позволят превратить аудиопоток в текст, обрабатываемый поисковой системой, либо же источники сами будут выкладывать исходные материалы (что в усеченном виде делается уже сейчас).

2) Поисковые системы поменяют подходы к обнаружению новой информации. Сейчас
95% (а то и больше) собранной ими информации - просто мусор или повторы, которые абсолютно бесполезны для пользователей. Поэтому, вероятнее всего, вскоре большое распространение могут получить системы, обладающие всеми поисковыми свойствами, но по-другому обрабатывающими собираемую информацию - интеллектуальные агенты.
В таких системах пользователю нужно будет лишь определить свой круг интересов и машина автоматически будет собирать информацию по нужным темам и исправно снабжать этой информацией человека. Над подобными системами работает множество специалистов по всему миру, а большие поисковики пытаются вводить персонализацию под каждого пользователя.

3) Будет развиваться фактографический поиск, который позволит оперировать фактами, а не документами. В настоящее время поток новостной информации настолько велик, что зачастую даже прочитать все сообщения по теме не представляется возможным, особенно если событие активно обсуждается как в СМИ (официальная точка зрения), так и в блогах (индивидуальное мнение) и форумах (общественное мнение).
Объективное освещение события будет давать такая информационная картинка, которая сможет объединить воедино все факты, тональность их восприятия во всех информационных потоках, и дать общую оценку, что же думают о событии на самом деле.
Фактографический поиск будет опираться на информационный, однако обработка информации будет более интеллектуальной, с использованием знаний о объектах и субъектах, участвующих в событиях (data mining).

На сегодняшний день в области поисковой оптимизации наметился ряд проблем, которые напрямую решить практически невозможно. Особенно больно бъет проверка сайта временем, когда поисковик вроде Google сознательно зарывает сайт в песок, не давая ему поисковый трафик.
Логика поисковой машины здесь очевидна - если сайт не спаммерский, спустя некоторое (довольно приличное) время он спокойно пройдет все фильтры и получит свою аудиторию. А куда же деваться молодому, еще не оперившемуся ресурсу, который тоже хочет отхватить свой кусок пирога?

Этот принцип поисковой оптимизации я назвал непрямым, в том смысле, что оптимизируется не сам сайт, а шлюзы, которые поставляют ему трафик. Довольно быстро можно получить любой поисковый трафик не напрямую на только что открытый сайт, а через некий ресурс, который хорошо ищется в поисковых машинах и имеет определенный PageRank, и, самое главное, который легче оптимизировать.

Как я уже заметил, в современных условиях на новый сайт хороший тематический поисковый трафик получить практически нереально, поэтому использовать ресурсы других сайтов не просто полезно, а необходимо, особенно, если они чужие, и уже прошли всевозможные фильтры.

Идея непрямой поисковой оптимизации заключается в продвижении сайтов-шлюзов, то есть установке на них нужных ссылок с хорошим весом и работе с той частью контента, которая размещается на шлюзе, и является визитной карточкой страниц основного сайта. В некотором смысле шлюз можно представить как навигационную страницу вашего же сайта, откуда человек уже попадает на полнотекст. Если аннотация страницы ему понравилась, он обязательно перейдет к основной части, поэтому здесь все должно быть рассчитано до миллиметра.

Кстати говоря, владельцам сайтов-шлюзов непрямая оптимизация не менее выгодна, ведь далеко не все дойдут до сайта-оригинала. Этих людей вполне можно словить на рекламе еще на шлюзе.

И последнее, что можно добавить - сайтом-шлюзом может служить ЛЮБОЙ прошедший песочницу сайт независимо от вида, степени оптимизированности и посещаемости. Главное - это оказаться в нужное время в нужном месте.